A: Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, und das Problem so schnell wie möglich behoben werden soll, ist es für Sie am besten, uns weitere und detaillierte Informationen bereitzustellen, wie z. B. die Seriennummer der Maschine, das Kaufdatum, Ihr Herkunftsland, eine Beschreibung der Fehlfunktion, wie es dazu kam, ob Sie etwas Spezielles unternommen haben; des Weiteren können Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Mitunter müssen Sie einige Fotos aufnehmen, um das Problem mitzuteilen, und falls das Problem nicht leicht zu beschreiben ist, ist es am besten, ein kurzes Video zu drehen. Bedenken Sie jedoch, dass Sie uns nicht einfach lediglich das Video ohne Kommentar senden können. Mit einem Wort geben Sie mehr Details an uns weiter, wir bringen die Lösung schneller auf den Weg oder wir müssen Sie nach Details fragen. Der beste Weg, uns Ihr Problem mitzuteilen, ist das Senden einer E-Mail. Die Adresse lautet: service@steeltailor.com. Unsere MSN-Identifizierung lautet ebenfalls service@steeltailor.com. Wenn Sie eine Problemlösung am Wochenende oder während langer Ferien benötigen, können Sie uns nach dem Senden der E-Mail unter 0086 15810673675 anrufen, lediglich mitteilen, das Sie eine E-Mail gesendet haben, und Ihre E-Mail wird daraufhin geöffnet und so schnell wie möglich beantwortet. An Werktagen ist ein Anruf nicht nötig; unser E-Mail-Postkasten meldet den Eingang einer E-Mail und wir antworten so schnell wie möglich. Auf unserer Website finden Sie eine FAQ-Seite mit häufig gestellten Fragen, die wir monatlich aktualisieren und auf der Sie ebenfalls nachschauen können, und auf der wir einige Lösungen für allgemeine Probleme anbieten.